Politica sui rimborsi

La presente Politica di reso e rimborso spiega quando e come i clienti possono restituire i prodotti acquistati da Amberplanksideboard. La presente Politica si applica agli acquisti effettuati tramite amberplanksideboard.com.

1. Periodo standard per i resi

Salvo che si applichi una diversa disposizione inderogabile della normativa a tutela dei consumatori, accettiamo i resi idonei entro 30 giorni dalla consegna.

Per essere idoneo a un reso volontario standard, l'articolo deve essere inutilizzato, non assemblato, pulito, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, restituito con tutte le parti originali, gli accessori, i manuali, la ferramenta e l'imballaggio e accompagnato dalla prova d'acquisto.

2. Resi dovuti a ripensamento

Accettiamo i resi di prodotti idonei non difettosi entro il periodo standard previsto per i resi quando il cliente cambia idea, fatto salvo il rispetto delle condizioni della presente Politica.

Per i resi dovuti a un ripensamento, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente, salvo diversa disposizione della legge applicabile.

3. Come avviare un reso

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo info@amberplanksideboard.com.

Indica il numero dell'ordine, il nome completo, l'indirizzo di consegna, l'articolo che desideri restituire, il motivo del reso e le foto dell'articolo e dell'imballaggio.

Non rispedire alcun prodotto senza averci prima contattato. Forniremo le istruzioni per il reso e, ove applicabile, un'autorizzazione al reso e l'indirizzo di reso.

I resi inviati senza autorizzazione possono subire ritardi, essere rifiutati o rispediti al mittente.

4. Costi di spedizione del reso

Salvo che il reso sia dovuto a un nostro errore, a un prodotto difettoso, a un prodotto danneggiato, a un articolo errato o a un altro motivo per cui la legge applicabile ci impone di sostenere i costi, le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.

Per mobili grandi, pesanti o di dimensioni fuori misura, la spedizione di reso può richiedere un servizio di trasporto merci ed essere più costosa della spedizione standard di pacchi.

Se forniamo un'etichetta di reso prepagata per un reso volontario, il costo della spedizione di reso può essere detratto dal rimborso, ove consentito dalla legge.

Le tariffe di spedizione in uscita indicate nella Politica di spedizione sono tariffe di spedizione agevolate per la consegna da parte nostra al cliente. I costi di spedizione del reso possono differire dalle tariffe di spedizione in uscita, soprattutto per mobili grandi, pesanti o di dimensioni fuori misura che richiedono il trasporto merci.

5. Costo di riassortimento

Non addebitiamo un costo di riassortimento separato per i resi standard approvati. Tuttavia, ove consentito dalla legge, possono essere applicate detrazioni per la spedizione di reso, parti mancanti, imballaggio mancante, danni o diminuzione di valore causata da una manipolazione che vada oltre quanto necessario per ispezionare il prodotto.

6. Articoli non restituibili

I seguenti articoli non sono idonei ai resi volontari standard, salvo che siano difettosi, danneggiati, errati, non conformi o restituibili ai sensi delle disposizioni inderogabili di legge:

prodotti realizzati su misura o personalizzati; mobili realizzati su ordinazione; articoli in saldo o in liquidazione chiaramente indicati come non restituibili prima dell’acquisto; mobili assemblati; mobili usati; articoli danneggiati a causa di uso improprio, montaggio non corretto, negligenza, modifiche, cura inadeguata, animali domestici, umidità, calore o incidenti; materassi, cuscini, biancheria da letto o articoli imbottiti che presentano problemi igienici se aperti, utilizzati o non in condizioni tali da poter essere rivenduti, ove consentito dalla legge; e articoli privi dell’imballaggio originale, di parti, accessori, ferramenta o manuali.

I diritti inderogabili dei consumatori non sono limitati dalla presente sezione.

7. Articoli danneggiati, difettosi, non conformi o errati

Se ricevete un articolo danneggiato, difettoso, non conforme o errato, contattateci tempestivamente all’indirizzo info@amberplanksideboard.com.

Indicate il numero dell’ordine, una descrizione del problema, fotografie del prodotto, fotografie dell’imballaggio e fotografie delle parti danneggiate o mancanti.

A seconda del problema e della legge applicabile, potremmo offrire un pezzo sostitutivo, un prodotto sostitutivo, assistenza per la riparazione, la restituzione con rimborso, un rimborso parziale o un altro rimedio adeguato.

Non smaltite il prodotto o l’imballaggio finché non avremo esaminato il problema.

8. Metodo e tempistiche del rimborso

I rimborsi approvati saranno emessi utilizzando il metodo di pagamento originale, salvo diversamente previsto dalla legge.

Per i resi standard, dopo aver ricevuto e ispezionato l’articolo restituito, i rimborsi vengono generalmente elaborati entro 5-10 giorni lavorativi.

La banca, l’emittente della carta o il fornitore di servizi di pagamento potrebbero richiedere ulteriore tempo per accreditare il rimborso sul vostro conto.

Le spese di spedizione non sono rimborsabili per i resi volontari, salvo ove previsto dalla legge applicabile o nel caso in cui il reso sia dovuto a un nostro errore, a merci difettose o danneggiate oppure a un articolo errato.

9. Detrazioni dai rimborsi

Ove consentito dalla legge, potremmo detrarre dal rimborso gli importi relativi a parti mancanti, accessori mancanti, imballaggio mancante, danni causati dopo la consegna, uso superiore a quello necessario per una normale ispezione, spese di spedizione per il reso, costi di trasporto per il reso e spese del corriere causate da un tentativo di consegna non riuscito o da una consegna rifiutata.

10. Cambi

Non garantiamo la possibilità di effettuare cambi diretti. Se desiderate un articolo, una taglia, un colore o un modello diverso, la procedura abituale consiste nel restituire l’articolo idoneo e inoltrare un nuovo ordine.

11. Diritto di recesso dei consumatori dell’UE

Se siete consumatori residenti nell’Unione europea, potreste avere il diritto legale di recedere dall’acquisto online entro 14 giorni dalla consegna, senza fornire alcuna motivazione. Consultate la nostra Diritto di recesso nell’UE Informativa per i dettagli.