Niniejsza Polityka gwarancyjna i dotycząca problemów z produktami wyjaśnia, w jaki sposób Amberplanksideboard obsługuje zgłoszenia dotyczące wadliwych produktów, brakujących części, problemów z produktami i gwarancji. Niniejsza Polityka nie ogranicza żadnych obowiązkowych praw przysługujących konsumentom w kraju ich zamieszkania.
1. Stan produktu
Dokładamy starań, aby nasze produkty były zgodne z ich opisami, zdjęciami, specyfikacjami i obowiązującymi standardami jakości.
Meble mogą naturalnie różnić się kolorem, fakturą, usłojeniem, wykończeniem lub materiałem, zwłaszcza jeśli są wykonane z drewna, tkaniny lub skóry albo zawierają elementy rękodzielnicze. Takie naturalne różnice nie są wadami, chyba że na stronie produktu podano inaczej.
2. Zgłaszanie problemów z produktami
Jeśli uważasz, że produkt jest wadliwy, uszkodzony, niekompletny lub niezgodny z opisem, skontaktuj się z nami pod adresem info@amberplanksideboard.com.
Podaj numer zamówienia i nazwę produktu, opisz problem oraz załącz zdjęcia lub nagrania wideo przedstawiające problem, zdjęcia opakowania, jeśli doszło do uszkodzenia w transporcie, a także, jeśli są dostępne, zdjęcia etykiet, numerów partii lub metek produktu.
3. Brakujące części lub elementy montażowe
Jeśli w zamówieniu brakuje części, elementów montażowych, narzędzi lub instrukcji, skontaktuj się z nami. W zależności od sytuacji możemy dostarczyć części zamienne lub brakujące elementy montażowe, instrukcję montażu, wskazówki dotyczące naprawy albo inną odpowiednią pomoc.
4. Wady produkcyjne
Wada produkcyjna może obejmować problem konstrukcyjny lub funkcjonalny spowodowany procesem produkcji lub użytymi materiałami.
Wada produkcyjna nie obejmuje normalnego zużycia, uszkodzeń spowodowanych niewłaściwym użytkowaniem, nieprawidłowym montażem lub instalacją, nieprzestrzeganiem instrukcji pielęgnacji, modyfikacją lub naprawą przez klienta lub osobę trzecią, wilgocią, wysoką temperaturą, światłem słonecznym, zwierzętami, dziećmi, wypadkami ani użytkowaniem komercyjnym, chyba że produkt został wyraźnie przeznaczony do użytku komercyjnego.
5. Dostępne rozwiązania
W zależności od problemu i obowiązujących przepisów prawa możliwe rozwiązania obejmują wymianę części, pomoc w naprawie, wymianę produktu, częściowy zwrot pieniędzy, zwrot produktu w celu uzyskania zwrotu pieniędzy lub inne rozwiązanie wymagane przez obowiązujące przepisy prawa.
Przed zatwierdzeniem sposobu rozwiązania problemu możemy poprosić o zdjęcia, nagrania wideo lub sprawdzenie produktu albo o jego zwrot.
6. Ustawowa odpowiedzialność za zgodność towaru z umową w UE
W przypadku konsumentów w Unii Europejskiej niniejsza Polityka nie ogranicza przysługujących im obowiązkowych praw z tytułu rękojmi w odniesieniu do towarów wadliwych, niezgodnych z umową lub niezgodnych z opisem.
7. Gwarancje producenta
Niektóre produkty mogą być objęte gwarancją producenta. Jeśli gwarancja producenta ma zastosowanie, jej szczegóły mogą być podane na stronie produktu, opakowaniu produktu, w instrukcji obsługi lub dokumentacji gwarancyjnej.
Gwarancje producenta stanowią uzupełnienie obowiązkowych praw konsumenta, o ile mają one zastosowanie, i ich nie zastępują.
8. Skontaktuj się z nami
Nazwa sklepu: Amberplanksideboard
Telefon: +1 3185332978
E-mail: info@amberplanksideboard.com
Adres: 565 Laurel St, Oakland, Tn 38060-3562, Stany Zjednoczone
Godziny obsługi: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 17:00 (czas środkowostandardowy, CST)