Polityka zwrotów

Niniejsza Polityka zwrotów i refundacji określa, kiedy i w jaki sposób klienci mogą zwracać produkty zakupione w Amberplanksideboard. Niniejsza Polityka ma zastosowanie do zakupów dokonanych za pośrednictwem amberplanksideboard.com.

1. Standardowy okres na zwrot

O ile bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa konsumenckiego nie stanowią inaczej, przyjmujemy kwalifikujące się do zwrotu produkty w ciągu 30 dni od dostawy.

Aby produkt kwalifikował się do standardowego dobrowolnego zwrotu, musi być nieużywany, niezmontowany, czysty, w stanie niezmienionym od chwili otrzymania, zwrócony wraz ze wszystkimi oryginalnymi częściami, akcesoriami, instrukcjami, elementami montażowymi i opakowaniem oraz z dowodem zakupu.

2. Zwroty z powodu zmiany decyzji przez kupującego

Przyjmujemy zwroty kwalifikujących się produktów, które nie są wadliwe, w standardowym okresie na zwrot, jeśli klient zmieni zdanie, z zastrzeżeniem warunków określonych w niniejszej Polityce.

W przypadku zwrotów z powodu zmiany decyzji przez kupującego klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej, chyba że obowiązujące prawo stanowi inaczej.

3. Jak rozpocząć procedurę zwrotu

Aby rozpocząć procedurę zwrotu, skontaktuj się z nami pod adresem info@amberplanksideboard.com.

Prosimy podać numer zamówienia, imię i nazwisko, adres dostawy, produkt, który chcesz zwrócić, powód zwrotu oraz zdjęcia produktu i opakowania.

Nie odsyłaj żadnego produktu bez uprzedniego skontaktowania się z nami. Przekażemy instrukcje dotyczące zwrotu oraz, w stosownych przypadkach, autoryzację zwrotu i adres do zwrotu.

Zwroty wysłane bez uzyskania zgody mogą zostać opóźnione, odrzucone lub odesłane do nadawcy.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

O ile zwrot nie wynika z naszego błędu, wadliwości produktu, jego uszkodzenia, wysłania niewłaściwego produktu lub innej przyczyny, z tytułu której obowiązujące prawo wymaga od nas pokrycia kosztów, klient ponosi koszty wysyłki zwrotnej.

W przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wysyłka zwrotna może wymagać transportu towarowego i być droższa niż standardowa wysyłka paczkowa.

Jeśli w przypadku dobrowolnego zwrotu udostępnimy opłaconą z góry etykietę zwrotną, koszt wysyłki zwrotnej może zostać potrącony z kwoty zwrotu w zakresie dozwolonym przez prawo.

Stawki za wysyłkę do klienta podane w Polityka wysyłki to dotowane stawki za wysyłkę produktów od nas do klienta. Koszty wysyłki zwrotnej mogą różnić się od stawek za wysyłkę do klienta, szczególnie w przypadku dużych, ciężkich lub ponadgabarytowych mebli wymagających transportu towarowego.

5. Opłata za ponowne przyjęcie do magazynu

Nie pobieramy osobnej opłaty za ponowne przyjęcie do magazynu zatwierdzonych standardowych zwrotów. Jednak w zakresie dozwolonym przez prawo od kwoty zwrotu mogą zostać potrącone koszty wysyłki zwrotnej, brakujących części lub opakowania, uszkodzeń albo obniżenia wartości produktu spowodowanego obchodzeniem się z nim w sposób wykraczający poza zakres niezbędny do sprawdzenia produktu.

6. Produkty niepodlegające zwrotowi

Następujące produkty nie kwalifikują się do standardowego dobrowolnego zwrotu, chyba że są wadliwe, uszkodzone, niezgodne z zamówieniem, niezgodne z umową lub podlegają zwrotowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa:

produkty wykonane na zamówienie lub personalizowane; meble wykonywane na zamówienie; produkty z wyprzedaży końcowej lub wyprzedaży oznaczone przed zakupem jako niepodlegające zwrotowi; zmontowane meble; używane meble; produkty uszkodzone wskutek niewłaściwego użytkowania, nieprawidłowego montażu, zaniedbania, modyfikacji, niewłaściwej pielęgnacji, działania zwierząt domowych, wilgoci, wysokiej temperatury lub wypadków; materace, poduszki, pościel lub produkty tapicerowane budzące zastrzeżenia higieniczne, jeśli zostały otwarte, używane lub nie nadają się do ponownej sprzedaży, w zakresie dozwolonym przez prawo; oraz produkty, którym brakuje oryginalnego opakowania, części, akcesoriów, elementów montażowych lub instrukcji.

Prawa konsumenta, których nie można wyłączyć, nie są ograniczone przez niniejszą sekcję.

7. Produkty uszkodzone, wadliwe, niezgodne z umową lub niewłaściwe

Jeśli otrzymasz uszkodzony, wadliwy, niezgodny z umową lub niewłaściwy produkt, niezwłocznie skontaktuj się z nami pod adresem info@amberplanksideboard.com.

Podaj numer zamówienia, opis problemu, zdjęcia produktu, zdjęcia opakowania oraz zdjęcia uszkodzonych lub brakujących części.

W zależności od sprawy i obowiązujących przepisów prawa możemy zaoferować wymianę części, wymianę produktu, pomoc w naprawie, zwrot produktu w celu uzyskania refundacji, częściową refundację lub inne odpowiednie rozwiązanie.

Nie wyrzucaj produktu ani opakowania do czasu rozpatrzenia przez nas sprawy.

8. Metoda i termin refundacji

Zatwierdzone refundacje zostaną przekazane przy użyciu pierwotnej metody płatności, chyba że prawo stanowi inaczej.

W przypadku standardowych zwrotów, po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego produktu refundacje są zazwyczaj realizowane w ciągu 5-10 dni roboczych.

Bank, wydawca karty lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na zaksięgowanie refundacji na Twoim koncie.

Koszty wysyłki nie podlegają zwrotowi w przypadku dobrowolnych zwrotów, chyba że wymagają tego obowiązujące przepisy prawa lub zwrot wynika z naszego błędu, wadliwości lub uszkodzenia towaru albo dostarczenia niewłaściwego produktu.

9. Potrącenia z kwoty refundacji

W zakresie dozwolonym przez prawo możemy potrącić z kwoty refundacji koszty związane z brakującymi częściami, brakującymi akcesoriami, brakiem opakowania, uszkodzeniami powstałymi po dostawie, użytkowaniem wykraczającym poza zwykłe sprawdzenie produktu, kosztami wysyłki zwrotnej, kosztami transportu zwrotnego oraz opłatami przewoźnika spowodowanymi nieudaną próbą doręczenia lub odmową przyjęcia przesyłki.

10. Wymiana

Nie gwarantujemy możliwości bezpośredniej wymiany. Jeśli chcesz otrzymać inny produkt, rozmiar, kolor lub model, standardową procedurą jest zwrot produktu kwalifikującego się do zwrotu i złożenie nowego zamówienia.

11. Prawo konsumenta w UE do odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem mieszkającym w Unii Europejskiej, możesz mieć ustawowe prawo do odstąpienia od zakupu online w ciągu 14 dni od dostawy bez podania przyczyny. Zapoznaj się z naszą Prawo do odstąpienia od umowy w UE politykę, aby uzyskać szczegółowe informacje.